Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de billets de spectacles sur la plateforme Féemoi une Place, éditée par Fée Moirire Production (« la Plateforme »). Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des CGV.
2. Le vendeur et l'organisateur
La Plateforme vend les billets en son nom propre, pour le compte de l'organisateur du spectacle : elle intervient en qualité de revendeur au stade de la commercialisation. Votre commande est donc conclue avec Fée Moirire Production.
La Plateforme n'intervient à aucun moment dans l'organisation du spectacle. L'organisateur (exploitant), dont l'identité figure sur la fiche du spectacle et sur le billet, en demeure pleinement et exclusivement responsable : tenue de la représentation, horaires, conditions d'accès, et toute décision d'annulation, de report ou de modification.
L'organisateur peut ajouter ses propres conditions relatives à la tenue du spectacle ; elles vous sont alors présentées à la suite des présentes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total dû, frais éventuels inclus, est affiché avant la validation du paiement. La TVA applicable au spectacle vivant est précisée le cas échéant.
4. Commande et paiement
La sélection des places fait l'objet d'une réservation temporaire garantissant la disponibilité pendant le paiement ; sa durée, propre à chaque événement, est affichée par un compte à rebours au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée CAWL (Crédit Agricole). Les coordonnées bancaires sont saisies directement sur les serveurs de la banque : Féemoi une Place n'y a pas accès et ne conserve aucune donnée de carte bancaire. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
5. Billets
Les billets sont délivrés au format PDF, munis d'un QR code unique, envoyés par email et téléchargeables après paiement. Chaque billet est strictement personnel et ne peut être ni dupliqué ni revendu (la revente de billets sans l'autorisation de l'organisateur est interdite — art. 313-6-2 du code pénal). Le QR code est contrôlé à l'entrée ; toute reproduction est frauduleuse.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 12° du code de la consommation, les prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée (spectacles) ne bénéficient pas du droit de rétractation. L'achat d'un billet est donc ferme et définitif. L'acheteur en est informé et l'accepte avant le paiement.
7. Annulation ou report du spectacle
En cas d'annulation du spectacle du fait de l'organisateur, le billet est remboursé. En cas de report, le billet reste en principe valable pour la nouvelle date ; à défaut de possibilité d'y assister, l'acheteur peut demander le remboursement. Les acheteurs sont informés par email (et, s'ils l'ont fourni, par SMS) à l'adresse/au numéro communiqués lors de la commande.
Le remboursement est effectué par la Plateforme, en sa qualité de vendeur des billets, au bénéfice de l'acquéreur initial et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Responsabilité
L'organisateur est responsable du bon déroulement de la représentation et des informations relatives au spectacle. Féemoi une Place ne saurait être tenue responsable d'un événement indépendant de sa volonté (force majeure).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
L'acheteur adresse d'abord sa réclamation à Féemoi une Place (contact@feemoiuneplace.fr). Si elle reste sans réponse satisfaisante, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (https://www.cm2c.net) — déclarer un litige. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents ; le droit applicable est le droit français.